读者服务部

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读者服务部工作职责

一、遵照“以人为本，善待读者，服务到位，彻底方便”的理念，做好师生读者的超市化借阅服务工作，推出良好的服务形象，落实三个“读者工作硬指标”（开放时间、读者借阅量、工作负荷），将本部借阅各室建成读者喜爱光顾的服务区。

二、面向读者做到“十二个方便”，包括方便办证、方便进出、方便阅览、方便借还、方便自修、方便研讨、方便检索、方便查架、方便提书、方便复制、方便来访、方便合理的休闲要求等。

三、根据本部《书库管理工作要求》、《图书借阅管理工作要求》等业务制度，主动做好书刊资料的上架、排序工作，随时保持其序化、待用和完好状态，确保图书馆整洁、温馨、文明的用书环境，确保珍本书刊及数据资源的安全。

四、做好书库及阅览室等服务设施系统的安排布置和日常维护，包括门禁、架位、架标、书序、桌椅、书目检索、借还信息、光照和空调等。对报刊还要做好划到、催缺、送装、验收等管理。定期进行书刊的剔除、修整和清点。

五、按本馆《书刊资料借阅规定》做好书刊的借还。具体给读者提供检索、查询、找书等帮助，主动推荐好书、新书，指导阅读。

六、开展“三爱两遵”（爱好阅读、爱护书刊资料、爱护公共设备、遵守借阅制度、遵守社会公德）宣传活动。执行本馆《读者违章赔罚制度》，掌控好赔罚尺度，注重提高赔罚教育的实际效果，做好损毁书刊的善后处置。

七、开学前预先做好新生数据录入工作，确保及时开放。学期结束要做好毕业班清还、书库整理和剔旧处理等工作。寒暑假、法定假期和毕业班实习期之前50天，要做好“免罚期”参数的设定和有关的值班安排。

八、统管全馆勤工助学工作。做好勤工助学的招聘、上岗、联系、管理、考勤、考评等工作，注意培养骨干，形成好作风、好传统，并通过他们联系各系，扩大读者教育工作的影响。

九、认真完成专业培训任务，开展读者工作的研讨和教学活动，努力提升员工业务素质、部门效益和工作形象。

十、严格执行本院、本馆各项规章制度，完成馆长交办的工作。